¡Hola! ¿Cómo estás?
Que la prueba social es importante para tu marca o emprendimiento no es novedad.
Por eso, hoy pensé en presentarte estos 7 aspectos clave a la hora de recabar los testimonios para tu negocio, marca o emprendimiento. Ojalá que te sirvan y aporten mucho valor. ¿Empezamos? ¡Dale!
1. Nada le ganará a un buen testimonio de un/a cliente/a satisfecho/a y contento/a
Tu servicio o producto debe ser excelente e, incluso, excepcional. Pero la persona que no te conoce todavía y que le gustaría comprarte tiene dudas y objeciones. Por eso, un muy buen testimonio de un/a cliente/a satisfecho/a anterior puede ser la llave para abrir esa puerta de oportunidades en tu negocio o emprendimiento.
2. Un testimonio exitoso es aquel que refleja los mismos deseos y problemas que tiene hoy el prospecto que desea contratar tus servicios o comprar tus productos
Relacionado con el primer punto: una persona que quisiera comprarte, pero aún tiene dudas u objeciones, se sentirá identificada en su fibra emocional más íntima cuando lee que hay un cliente tuyo que ya pasó exactamente por lo que está pasando esa persona ahora. Cuando este prospecto siente que un cliente tuyo ya obtuvo los resultados que está buscando, conecta con vos y con tu marca, se derriban sus objeciones, y busca la manera de contactarte. Se conecta con los resultados que vos podés brindarle y que esa persona desea alcanzar.
3. Por eso, es tan importante recabar buenos testimonios y mostrarle al prospecto estos testimonios durante todo el proceso de compra de tus servicios o productos.
4. Para lograr buenos testimonios de tus clientes tenés que darles más de lo que prometiste.
El objetivo principal debe ser superar las expectativas de tu clientela.
Entonces, la pregunta del millón debe ser la siguiente:
¿Qué podés agregarle a tu servicio / producto y ala experiencia de compra y uso para maravillar a tu cliente?
5. Pedí el testimonio de tu cliente cuando está usando el producto/servicio o inmediatamente después de usarlo.
6. ¿Cómo registrar los testimonios de tus clientes?
✔️ Google Forms o Typeform.
✔️ Correo electrónico.
✔️ Facebook.
✔️ LinkedIn.
7. ¿En qué formato recabar los testimonios de tus clientes?
✔️ Texto.
✔️ Video(ideal).
✔️ Imagen.
Bien, hasta acá llegamos con esta edición.
¿Te gustó o sirvió este artículo? ¿Vas a tener en cuenta estos aspectos a la hora de recabar los testimonios de tus clientes? ¿Tenés algunas sugerencias para sumar a este artículo, para que sea de más provecho? Contame en comentarios.
¡Gracias por leer hasta el final!
Saludos enormes,
Jaquelina,
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